Xénese e formulación da xestión da calidade na Comunidade Autónoma de Galicia

Resumo

Este artigo trata sobre cal é a orixe, a formulación e o xeito en que se desenvolve un escenario de xestión para a calidade, no contexto da autonomía de Galicia. O instrumento de análise para alcanzar esta situación iníciase a través dunha ferramenta en calidade pública que pasa a estar referenciada pola organización burocrática como Cartas de Servizo (CdS). Estas constitúen un dos elementos primordiais para consolidar unha axenda gobernamental autonómica en calidade da xestión, así como o modelo, deseño e enfoque que deben ter presentes os futuros emprendedores de políticas públicas de calidade.

Palabras chave:

calidade, carta de servizos, clientes, usuarios, xestión pública, xestión da calidade

Artigos máis leídos do mesmo autor/a

Miguel Anxo Bastos Boubeta, Villoria, M. 2006. La Corrupción Política. Madrid: Editorial Síntesis. , Revista A&C: Vol. 2 Núm. 1 (2007)
Javier Seijo Villamizar, A tendencia e atributos do concepto epistémico “Galicia” despois do Estatuto de autonomía: o caso Scopus , Revista A&C: Vol. 17 Núm. 2 (2022): .