Modelos de administración pública. ¿Sirven los servicios públicos electrónicos a la Administración o a los ciudadanos?

Resumen

El uso de servicios públicos electrónicos se ha ido extendiendo entre las administraciones públicas, modificando al mismo tiempo tanto la oferta de servicios que los ciudadanos tienen en internet como as propias instituciones. El objetivo de la ponencia es conocer hasta qué punto el uso que diferentes tipos de ciudadanos hacen de los servicios públicos electrónicos ha contribuido a generar diferentes modelos de administración. Por un lado, administraciones que intentan contribuir a aumentar la oferta de servicios atractivos en internet para que sus ciudadanos tengan más incentivos para entrar en la sociedad de la información.

Palabras clave:

gobierno electrónico, uso de e-gobierno, internet, Administración pública, servicios públicos electrónicos, evaluación