Estrategias de evaluación de iniciativas de administración electrónica

Resumen

La evaluación es un elemento básico para configurar la estrategia de acción de una organización. Pero la evaluación de los programas de acción pública presenta unos condicionantes especiales: un entorno politizado, la duración de los mandatos políticos, la visibilidad de la acción pública y su impacto social, la dificultad de definir el concepto de valor de cara al ciudadano... Aun así, la evaluación es una herramienta fundamental y necesaria para guiar la acción del decisor público. Los programas de e-gobierno no son una excepción y requieren sistemas de medida y control evaluativo.

Palabras clave:

gobierno electrónico, administración electrónica, evaluación, sistemas de control, organización administrativa, gestión pública