La gestión de los servicios públicos y la evaluación del rendimiento

Resumen

Toda organización está sometida a alguna forma de evaluación de sus resultados. La supervivencia de las organizaciones es en sí misma una forma de evaluación positiva e indica que satisface alguna demanda o necesidad de sus potenciales clientes, ya que de otro modo dejaría de existir. Esta afirmación encaja bastante bien con la situación que viven las organizaciones privadas, que se mueven en el ámbito del mercado, pero parece mucho más dudosa referida a 14 organizaciones públicas precisamente por su alejamiento del mercado o, más precisamente, porque su mercado, el mercado político, se rige por parámetros distintos que permiten la pervivencia de organizaciones más allá de su inmediata y aparente utilidad.

Palabras clave:

gestión, servicios públicos, evaluación del rendimiento, resultados, supervivencia, organizaciones privada, organizaciones públicas