Xénese e formulación da xestión da calidade na Comunidade Autónoma de Galicia

Abstract

Este artigo trata sobre cal é a orixe, a formulación e o xeito en que se desenvolve un escenario de xestión para a calidade, no contexto da autonomía de Galicia. O instrumento de análise para alcanzar esta situación iníciase a través dunha ferramenta en calidade pública que pasa a estar referenciada pola organización burocrática como Cartas de Servizo (CdS). Estas constitúen un dos elementos primordiais para consolidar unha axenda gobernamental autonómica en calidade da xestión, así como o modelo, deseño e enfoque que deben ter presentes os futuros emprendedores de políticas públicas de calidade.

Keywords:

calidade, carta de servizos, clientes, usuarios, xestión pública, xestión da calidade

Most read articles by the same author(s)

Miguel Anxo Bastos Boubeta, Villoria, M. 2006. La Corrupción Política. Madrid: Editorial Síntesis. , A&C Journal: Vol. 2 No. 1 (2007)
Javier Seijo Villamizar, Federico Martín Bermúdez, The Situation of small-scale fisheries in Galicia and ecosystem challenges for a new agenda of transformative social change , A&C Journal: Vol. 18 No. 2 (2023): .
Javier Seijo Villamizar, The Trend and attributes of the epistemic concept “Galicia” after the Statute of Autonomy: the case of Scopus , A&C Journal: Vol. 17 No. 2 (2022): .