Xénese e formulación da xestión da calidade na Comunidade Autónoma de Galicia
Contido principal do artigo
Publicada: Mar 25, 2016
Número: Vol. 11 Núm. 1 (2016)
Resumo
Este artigo trata sobre cal é a orixe, a formulación e o xeito en que se desenvolve un escenario de xestión para a calidade, no contexto da autonomía de Galicia. O instrumento de análise para alcanzar esta situación iníciase a través dunha ferramenta en calidade pública que pasa a estar referenciada pola organización burocrática como Cartas de Servizo (CdS). Estas constitúen un dos elementos primordiais para consolidar unha axenda gobernamental autonómica en calidade da xestión, así como o modelo, deseño e enfoque que deben ter presentes os futuros emprendedores de políticas públicas de calidade.
Detalles do artigo
Palabras chave:
calidade, carta de servizos, clientes, usuarios, xestión pública, xestión da calidade
Artigos máis leídos do mesmo autor/a
- Miguel Anxo Bastos Boubeta, Villoria, M. 2006. La Corrupción Política. Madrid: Editorial Síntesis. , Revista A&C: Vol. 2 Núm. 1 (2007)
- Javier Seijo Villamizar, Federico Martín Bermúdez, Situación da pesca artesanal en Galicia e retos ecosistémicos para unha nova axenda política de cambio social transformador , Revista A&C: Vol. 18 Núm. 2 (2023): .