La modernización de la Administración como instrumento al servicio de la democracia

Abstract

Os procesos de reforma e modernización administrativa, que non deben ser confundidos , dan orixe a unha inxente cantidade de literatura, tanto académica como oficial, que busca explicar ben o alcance e obxectivos destas reformas ben os resultados, positivos ou negativos segundo a avaliación do observador, que estas obtiveron. Moita desta literatura ten unha vixencia moi limitada, pois forma parte dunha industria, liderada por influentes gurús, dedicada ó deseño e á difusión de remedios "milagrosos" para as diversas enfermidades da Administración pública. Outra, pola contra, toma a serio os problemas da xestión administrativa e trata de propor ou de avaliar dun xeito realista as distintas experiencias.

Keywords:

modernización, Administración pública, satisfacción do cidadán-cliente converterase, paradigma do cliente, organizacións públicas,

Most read articles by the same author(s)

Manuel Villoria Mendieta, Ética e emprego público en tempos de incerteza , Revista Galega de Administración Pública: Vol. 1 No. 49 (2015)