Cursos

Desenvolver nos participantes unha toma de conciencia da importancia da atención ao público. Coñecer e transmitir as ferramentas de comunicación existentes para mellorar a prestación de servizos e establecer unha relación positiva co público. Coñecer aos distintos tipos públicos que interactuan no contexto laboral. Desenvolver as actitudes necesarias para unha eficaz comunicación verbal, non verbal, escrita e telefónica. Proporcionar aos fundamentos teóricos e os coñecementos aplicados que faciliten a planificación dun enfoque da calidade e da eficiencia dos servizos públicos. Introducir os conceptos esenciais de mercadotecnia e as súas aplicacións.