Cursos

Aprender un modelo sinxelo para analizar as causas, entorno e dinámica dos conflitos.
Tomar conciencia do aspecto positivo que ofrece o conflito.
Identificar o estilo individual de comportamento ante o conflito de cada participante.
Desenvolver as habilidades de comunicación para a xestión asertiva dos conflitos.
Diferenciar aqueles conflitos ou situacións que permiten aplicar técnicas de negociación para resolvelos.
Incorporar técnicas e estratexias que axuden a desenvolver a súa habilidade como negociadores ou mediadores.