Cursos

Desenvolver actitudes adecuadas na atención telefónica ao cidadán. Entrenar e adquirir estruturas adecuadas na recepción das chamadas. Entrenar e adquirir destrezas para dar información adecuada á demanda. Entrenar e adquirir estruturas para transferir chamadas en presenza/ausencia do destinatario. Entrenar e adquirir estruturas para transferir chamadas en presenza/ausencia do xefe/a. Entrenar e adquirir destrezas e actitudes adecuadas en situacións de especial dificualtade. Entrenar e adquirir destrezas e estruturas na realización das chamadas. Ofrecer ao cidadán un servizo por teléfono de calidade.