Cursos

Formar aos participantes na xestión dos servizos de tecnoloxías da información baseada no conxunto de mellores prácticas de xestión recollidas na guía ITIL (Information Technology Infrastructure Library),). Ofrecer unha visión xeral do ciclo de vida dos servizos TI, os seus principais elementos, as fases do seu ciclo de vida, os seus procesos e en definitiva a todo o resto de elementos que participan na xestión dos servizos. Enfocar a presentación dos contidos mediante a aplicación práctica dos conceptos tendo en conta a realidade da provisión de servicios TI na Administración Autonómica, e a nova ferramenta de ITSM - OTRS..