Comprender os modos de conduta e as diferentes situacións que se poden presentar no desenvolvemento dun posto de traballo na Oficina de asistencia á vítima e atención ao cidadán. 
Coñecer os  medios dispoñibles para acceder á información necesaria que permita satisfacer as demandas dos cidadáns e dos distintos operadores xurídicos 
| T01 |